Verzenden en retourneren

Hier lees je hoe we je bestelling verzenden, hoe je ze kunt afhalen en hoe retourneren werkt. Heb je nog een vraag? Mail ons via info@ddreamsbruidsmode.nl.

Levertijd

Bestel je via onze webshop, dan ligt je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen bij je thuis. Kies je voor afhalen in de winkel, dan ligt je bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen klaar. Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt; heb je ze op een bepaalde datum nodig, laat het ons dan weten, dan kijken we wat mogelijk is.

Verzending

We verzenden met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, krijg je per e-mail een track-and-tracecode. De verzendkosten zie je in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Bezorgen op een postbusadres is niet mogelijk.

Ben je niet thuis? Dan geeft de bezorger je pakket af bij de buren of probeert PostNL het opnieuw. Lukt dat niet, dan ligt het pakket klaar bij een PostNL-punt in de buurt.

Afhalen in de winkel

Bij het afrekenen kun je kiezen voor afhalen in onze winkel aan de Kerkwerve 3a in Etten-Leur. Zodra je bestelling klaarligt, nemen we contact met je op om een moment af te spreken. Neem bij het afhalen een identiteitsbewijs mee.

Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Zo werkt het:

1. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je je bestelling wilt herroepen. Dat kan met het modelformulier voor herroeping of in een gewone e-mail aan info@ddreamsbruidsmode.nl.
2. Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug, of breng het binnen in de winkel. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
3. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de standaardverzending, binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of je bewijs hebt gestuurd dat je het hebt verzonden.

Ga zorgvuldig om met het artikel en stuur het bij voorkeur terug in de originele verpakking. Je mag het artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel beschadigd of meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Wat kun je niet retourneren?

Gepersonaliseerde artikelen, zoals artikelen met een gravure of bedrukking met namen of een datum, worden speciaal voor jou gemaakt. Daarvoor geldt geen bedenktijd. Dit staat ook bij het product vermeld.

Garantie

Op alles wat je bij ons koopt, heb je de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis met je aankoop? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@ddreamsbruidsmode.nl, het liefst binnen twee maanden nadat je het probleem ontdekt hebt. Stuur je bestelnummer of aankoopbewijs mee, dan zoeken we samen naar een oplossing.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, slijtage door normaal gebruik, of aanpassingen door jezelf of anderen.